Поделюсь тем, чему я учу лидов, лидов над лидами, ПО и ПМов, чтобы они могли хорошо выполнять свою работу, получали нужную отдачу и рост. Это будет полезно знать на любой руководящей позиции и всем желающим на нее перейти в будущем. Ну и конечно для понимания, как работает ваш руководитель.

Сразу сделаю ремарку про рост, да он не всем нужен, можно запрыгнуть на позиции при должном умении и мало что делая кочевать по компаниям. Есть даже компании, где можно осесть руководителем на 3-7 лет, ничего не делая. Все это мне известно. Я буду говорить о тех, кому надо и хочется расти самому. Кто хочет, а главное готов, решать сложные задачи. Для тех, кому, как и мне, хочется сделать там, где у других не получилось, сделать больше, чем смогли другие, продвинуть проект дальше, чем это виделось возможным. Причины у всех свои, главное, что вы сами заинтересованы в своем росте и либо уже находитесь на нужной позиции, либо планируете заранее к ней подготовиться.

Первое, к чему обычно не готовы, это к более прямой обратной связи. Ваши чувства значительно меньше щадят и думают о вашей ранимой душе, и высказывают все, как есть. Я за максимально прямые и честные коммуникации, поэтому меня это устраивает. Многих сильно это ломает и демотивирует в начале перехода на новую позицию. Я поясню, речь идет не про личные оскорбления или угрозы, а про то, что могут прямо сказать “ты пролюбил это и это, что встанет тебе вот таким боком”. Это будет не повод грустно пойти плакаться в угол, а повод либо принять к сведению и исправить, либо скорректировать руководителя, дав полный расклад. Еще раз, личные оскорбления недопустимы, угрозы, особенно переходящие в уголовщину, естественно тоже. Но прямая и честная обратная связь обижает многих, к этому надо просто быть готовым.

Второе, что тоже вызывает у многих отторжение, но я не видел и не верю в другое, - вы не сможете фокусироваться только на одной задаче. Понятно, что в момент времени делаете что-то одно, но по дню / неделе будет сразу несколько потоков дел, между которыми нужно переключаться. Нужно учиться планировать свое время и свои задачи, учиться делегировать и правильно контролировать работу.

Придется учиться отделять свои личные задачи и задачи всей команды. Что я имею ввиду? У вас скорее всего будет распланированный спринт / месяц / квартал и вы дружно идете по этому пути всей командой по выбранной вами методологии. Но также у вас будут и другие задачи, которые никак с этим не связаны. Ну например, составить описание вакансии требуемых вам людей, подготовить презентацию вашей команды или отдела, помочь руководителю по какому-то направлению и т.д. и т.п. Эти задачи упадут лично на вас и работа команды страдать не должна. Очень важно не путать то, за что отвечаете лично вы, с задачами команды, особенно в общении с руководством и отчетах заинтересованным лицам. Если команда хорошо идет по своим задачам и все успевает, а вы свои личные задачи не успеваете, то к проблемам команды это не относится. Частой ошибкой бывают жалобы руководителя на то, что в команду вкидывается слишком много задач, когда речь идет о его личных задачах, а не задачах команды. Такие ситуации нужно разбирать отдельно, не вмешивая команду. Как справляться с каждой такой задачей, нужно смотреть на конкретной проблеме. Вам нужно либо сразу отказываться от задачи, если вы не успеваете, либо искать возможности, а не оправдания. Желающим расти, всегда отказываться нельзя, но и силы надо оценивать адекватно. Также такие задачи обычно имеют дедлайн и никакие гибкие методологии, используемые в команде, вам тут не помогут.

Нужно помнить, что наша задача, как руководителей, организовать успех в рамках своих полномочий. Это и найм нужных людей, и своевременные релизы и т.д. и т.п. В идеале, вы должны делать работу под ключ на своем уровне (важно что свою и на своем уровне). Если сделать можно, то найти способ преодолеть все преграды, если нет, то вовремя сообщить об этом и предложить варианты решения проблемы.

Обязательно нужно быть готовым к различным спорам, конфликтам, обидам, завистям, эскалациям и прочим видам не самых приятных взаимодействий. Всегда решить все мирно и дружно вряд ли возможно и нужно. В баланс к этому, нужно учиться и искать компромиссы и договариваться, иначе вы утонете в склоках и конфликтах. Здесь нужно искать золотую середину.