Сегодня поговорим об управлении кросс-функциональными командами, которые уже долгое время все только набирают популярность, особенно с приходом повсеместного Agile. Я, на пример, за все время работы, а это 10+ лет, всего раз работал не в кросс-функциональной команде, так что это весьма и весьма актуальная тема.

Я не буду повторяться на тему кто и что такое тимлид, и чем он отличается от техлида, это можно почитать в предыдущих статьях, а также в нашем курсе "Тимлид: основы". Давайте сконцентрируемся на том какие особенности есть в управлении кросс-функциональными командами.

Главная проблема многих сидит в голове - страх, что вы не умнее всех во многих областях, а в каких-то вообще не разбираетесь. Страх потери контроля и сомнения нужна ли ваша позиция в такой конфигурации. Все эти страхи безосновательны, ваша позиция нужна как и всегда, вы организатор и лидер, а наладить контроль качества и скорости это всего лишь одна из ваших задач. Итак что же будет отличаться для вас в управлении кросс-функциональной командой?

Нужно организовать процесс создания технического бэклога для каждого стека. Не важно насколько вы далеки от данного направления, собирайте людей им занимающихся, выписывайте вместе все проблемы, проводите оценку и приоритезацию.Ваша задача в первую очередь организовать этот процесс и проследить, чтобы все проблемы имели оценку и приоритет, а также брались в работу согласно вашим внутренним процессам.

Контроль качества и скорости работы. С этим будет все немного сложнее и потребует от вас определенных телодвижений. Первое, любые задачи и проблемы, с которыми к вам приходят, должны быть вам поняты, т.е. вы должны требовать объяснить их понятным языком без специфических терминов и посылов. Технарь всегда может объяснить проблему бизнесу на пальцах, а уж другому технарю не сможет только если не хочет или сам не понимает. Поэтому добивайтесь четких и понятных описаний проблем, чтобы было понятно в чем проблема и почему то или иное долго или быстро. Если вы хотите понимать хороша ли архитектура или подходы используемые командой, вам придется пользоваться внешним аудитом. Для этого вам нужно найти людей в компании или вне, которым вы сможете доверить оценить подходы и качество(если это люди извне, то получите разрешение руководства на аудит, либо ставьте вопросы обобщенно, дабы не выдавать коммерческой тайны вашей компании). Обычно там не требуется глубоких погружений, а лишь понять адекватны ли подходы и сроки и если нет, то уже брать команду и обсуждать свои опасения. Не бойтесь задавать вопросы и делиться сомнениями, это ваша работа. Главное будьте открыты к тому что слышите и не пытайтесь что-то навязывать или требовать, пока вы не разобрались в сути вопроса.

Разрешение межстековых споров и конфликтов будет еще одной особенностью вашей работы. В местах пересечения участников ваших команд, например при обсуждении api или обсуждении багов, бывают трения на тему кто виноват и на чьей стороне делать. Вам нужно выслушать все стороны спора, понять как задача решается качественно для каждой из сторон, какие будут проблемы при разных подходах, а потом с учетом сроков и приоритетов выбрать решение, либо помочь найти компромисс.

Это основные отличия управления кросc-функциональной командой для тимлида, то с чем вы будете сталкиваться постоянно(если я чтото забыл, обязательно напишите нам и мы добавим это в статью). Если у вас есть какие-то вопросы или пожелания вы также можете воспользоваться формой обратной связи или телеграмом для связи с нами.