Проходя очередной цикл бюджетного и проектного планирования на год, не мог в очередной раз не задуматься о целеполагании. Да, сейчас можно много чего почитать про KPI и OKR, так что найти материал не сложно. Но материал материалом, а проблемы с целеполаганием никуда не деваются.

Основное, в моем понимании, с целями это понятность для всех и совпадение по амбициям. Если цели непонятны, то и как их закрывать и зачем их делать никто не поймет. В итоге получаем механическую работу, лишь бы отстали. Все цели нужно формулировать понятно, указать критерии успеха. А потом доносить, причем постоянно, до своих сотрудников. Эта работа регулярная и постоянная, по ходу работы могут возникать сомнения и противоречия, на которые вы должны находить ответ. Надеяться, что люди прочитают ваши мысли и поймут замысел, точно не стоит.

Второе, не менее важное, это совпадение амбиций целей и команды. Например, имея цели держаться на уровне окупаемости, не так просто будет привлечь амбициозную команду. У нас в свое время в Домклик была сформулирована цель как «классифайд по недвижимости №1». Были критерии и во круг этого собралась команда. Все критерии на момент моего ухода достигнуты не были, но по многим был большой прогресс. И главное команду мотивировала эта цель и движение по ней. Важно подбирать команду под цели, иначе вы можете получить неудовлетворительный результат или большую текучку, когда не попадете в ожидания сотрудников.